互联网医疗发展新方向 巨大市场背后的方兴未艾

2017-07-11 11:38       禾诺

随着互联网的崛起,互联网医疗也悄然兴起。以在线问诊、信息查询、咨询等为主要运作方式的互联网医疗逐渐成为改善医疗服务的主要发展趋势。在线诊疗模式通过互联网公司与知名医师建立的合作关系,让患者足不出户便能与医生进行即时有效的互动交流。

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行业通病 难破瓶颈

前段时间,以好大夫为例的纯线上运营的互联网医疗相关企业被炒得沸沸扬扬,舆论是一波未平,一波又起,社会各界专家、学者纷纷参与到这场争论中。服务质量、医疗监管、规范化系统完善、问责制度建立等一系列问题,被推上台面进行深入分析、研讨。随后,好大夫在线与银川市第一人民医院签约智慧互联网医院的线下基地医院,舆论才稍有缓和。在线医疗模式究竟春去何方,还需继续探索。话虽如此,好大夫与医院的签约合作的举措的确为互联网医疗模式提供了一条新的可借鉴之路。

银川市第一人民医院宣布,已正式签约成为好大夫在线银川智慧互联网医院的线下基地医院。同时,双方合作的远程专家门诊正式开诊。刚刚经历舆论风波的好大夫,在此时选择落地线下实体医院,抛弃之前纯线上互联网医院的定位,与银川市第一人民医院“绑定”,可谓“悬崖勒马”。将线下门诊、病床、检验、影像等线下诊疗场所设置在银川市第一人民医院,把需要线下医疗服务的银川患者安排到该场所就诊。患者在好大夫互联网医院问诊后,如需进一步治疗,将安排在银川市第一人民医院接受后续治疗,并接受相关机构对线上线下诊疗行为的全程监管。

此外,推出远程专家门诊,让患者在本地医生的现场指导下,与上级医院专家,乃至北京、上海等地的全国专家,开展视频问诊,推荐阅读>>庞各庄西瓜采摘价格,使患者可以享受“远方专家的诊疗方案+本地医生的便捷服务”。

之所以医患关系、医疗改革被放在重中之重的位置,源于这关系到国民的健康与安全。谈及此处,必然会对每一环节做更加细致的考量。但反观受众,这样的就医方式迟迟无法普及,其实与传统就医理念密不可分。随便进入一家医院不难发现,就医人群年龄段的分布从40后向90后递减,年龄越长,传统观念越是根深蒂固,运用互联网的能力自然越低。互联网医疗领域首先要克服的,正是这种新旧观念的矛盾。让习惯面对面交流的患者,信任一家虚拟的医院,是难题更是众多互联网企业努力奋斗的方向。

在主流的互联网医疗领域中,春雨医生在线上进行分诊到诊、预约挂号、电子处方、划价缴费、诊疗报告查询、慢病管理等,线下进行疾病诊疗、视频问诊、患者教育、药品配送等其他环节,并立志实现从“在线看病”到“在线治病”的进化。与之相近的,还有就医160公司,在运作模式相近的基础上,推出社区全科医生和专科医生,立志打造网上医院服务环节的闭环。在线诊疗模式形成了一个资源集中的“虚拟医院”,固然能使患者有效地掌握就医主动权。通过分诊导诊,能有效疏通患者、均衡医疗服务资源。

从用户角度而言,该行业的首要问题是与受众间信任的建立。各大诈骗、隐私泄露案件随着互联网的不断发展层出不穷,花费大量时间、精力建立起来的用户习惯顷刻间面临信任危机。在互联网医疗行业中,医资资格认证、医疗诊断权威性建立、前期服务和后期回馈渠道等方面的完善,成为该领域继续向前发展路上的燃眉之急。

从之前因立志打造纯线上互联网医院,而引发巨大的舆论风波,到现在与实体医院进行绑定,好大夫针对行业趋势、用户需求做出相应的调整,尽管不少细节的规制还有待商榷,却也算是立足用户对互联网医疗提供了一条新的思路。

多方关注 谨慎把关

对于新鲜事物,尤其在事关国民健康的问题上,各方需要在管理层面上更加谨慎,以免带来不可估计的损失。在国家卫计委医政医管局牵头的互联网医院调研会中,上海华山医院东院副院长张群华指出,“拥有线下实体医疗机构,是互联网医院的底线”。同时,原北大人民医院院长王杉表明,“互联网医院也好,网络医院、云医院也罢,终究只是个命名法,最终还是需要按照实体医疗机构的标准进行审批”。尽管好大夫CEO王航认为,“强行捆绑互联网医院和实体医院,套用实体医院的监管办法,对线上诊疗行为反而是一种放任。”

从政府层面来看,针对在线诊疗模式的互联网医院,目前我国还没有专门针对在线问诊过程中出现的医患纠纷的法律法规。一旦在问诊过程中出现医疗事故,危害的不仅仅是个人的健康安全,更是在这条本就紧张的医患关系的伤口上,再划上一道难以恢复的口子。而由于互联网医院刚刚兴起,在线上线下和第三方平台合作的过程中红利惊人,大量企业涌入该领域,行业资源、标准参差不齐。线上线下职能、职责是否完全捆绑,针对省外医资各为主体的局面,如何规制、整理也是各方关心的问题。因此,制定行业标准,出台相关法律法规势在必行。

与此同时,企业方更需要积极响应国家大政方针,切实考虑用户需要,号召各界人士制定行业标准。一方面,从互联网技术、医疗水准、运营渠道、服务水平等多方面进行考量,秉持优质的公共服务态度,真诚地向患者提供医疗服务。另一方面,互联网医院与实体医院之间、各城市和医院之间、互联网企业之间也需要进行资源的优化配置,能否真正达到医资的互通有无、信息资源的优化共享,还需多方的共同努力。

无论是主张医患之间的平台、还是结合医院等模式,从整个互联网医疗行业来说,还处在探索阶段,未来的发展需要各方共同努力。一炮而红的声誉是不牢靠的,蜂拥而起的事业更是需要冷静对待的。关于互联网医疗的声音参差不齐,舆论层出不穷,对于刚刚兴起的互联网医疗不见得是坏事,或许正是各方的发声,更能倒逼行业规范尽早出台。